En Alquilu nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tenés sobre ella, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Responsable y encargado del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es Alquilu (en adelante 'la Plataforma'). El tratamiento se realiza en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias. Respecto de los datos personales de inquilinos ingresados por propietarios: el Propietario es el Responsable del tratamiento (quien determina los fines y los medios del tratamiento) y Alquilu actúa únicamente como Encargado del Tratamiento (quien procesa los datos por cuenta y bajo instrucción del Responsable). En consecuencia, cualquier reclamo de un inquilino vinculado a la carga, uso o tratamiento de sus datos debe dirigirse en primera instancia al Propietario que los cargó en la plataforma.
2. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información que el usuario ingresa voluntariamente al usar la plataforma: nombre y apellido, dirección de email, datos de propiedades (dirección, tipo, características), datos de contratos (montos, fechas, condiciones), datos de inquilinos provistos por el propietario (nombre y email de contacto), comprobantes de pago (imágenes o PDFs), y datos de uso de la plataforma (páginas visitadas, acciones realizadas). Adicionalmente, registramos automáticamente información técnica: dirección IP (utilizada para análisis de tráfico y seguridad, no vinculada a información personal identificable y no compartida con terceros), tipo de navegador, sistema operativo y detalles de conexión a Internet. Esta información técnica se usa exclusivamente para optimizar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio. No recopilamos ni solicitamos información sensible como números de tarjeta de crédito, datos bancarios ni documentos de identidad.
3. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para: (a) Prestar el servicio de gestión de alquileres y brindar una experiencia personalizada y eficiente; (b) Enviar notificaciones operativas del servicio (vencimientos, actualizaciones de índices, pagos pendientes); (c) Análisis de tráfico y mejora continua del sitio mediante patrones de uso anonimizados; (d) Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda. La información no se utiliza con fines publicitarios ni se vende a terceros.
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores ubicados en la infraestructura de Supabase (AWS), con cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256). Los comprobantes de pago se guardan en buckets de almacenamiento con acceso controlado. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y Alquilu no garantiza la seguridad absoluta de la información.
5. Compartir datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de infraestructura tecnológica (Supabase, Vercel, Resend) para la prestación del servicio, quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Ante requerimiento expreso de autoridad judicial o administrativa competente, podremos estar legalmente obligados a revelar información.
6. Datos de inquilinos — Responsabilidad del propietario
El Propietario, al cargar datos de sus inquilinos en la plataforma, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de éstos para su tratamiento y que dicho tratamiento cumple con la normativa vigente. Alquilu, en su rol de Encargado del Tratamiento, procesa esos datos únicamente según las instrucciones implícitas en el uso de la plataforma. El Propietario es el único Responsable frente a los inquilinos por el tratamiento de sus datos personales. Alquilu no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento por parte del Propietario de sus obligaciones como Responsable del tratamiento.
7. Cookies
Alquilu utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario propias. Es posible que proveedores de infraestructura de terceros utilicen cookies técnicas. Podés gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador, aunque la desactivación de cookies de sesión puede impedir el uso de la plataforma.
8. Derechos del titular de los datos
En cumplimiento de la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales. Para ejercer estos derechos, escribinos a hola@alquilu.com.ar indicando nombre completo y el derecho que desea ejercer. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) es el organismo competente para recibir denuncias y consultas en materia de protección de datos personales.
9. Limitación de responsabilidad en materia de privacidad
Alquilu no se hace responsable por: (a) daños derivados del acceso no autorizado a la plataforma por parte de terceros pese a las medidas de seguridad implementadas; (b) tratamiento de datos realizado por el Propietario respecto de sus inquilinos; (c) inexactitud de los datos ingresados por los usuarios; (d) consecuencias del uso de la información disponible en la plataforma para tomar decisiones de cualquier índole.
10. Retención de datos
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, los datos se borran en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales o para la resolución de disputas pendientes.
11. Actualizaciones a esta política
Alquilu se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio. Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar periódicamente esta política. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente.